디지털 시대의 가속화로 인해 정보 접근성과 활용 능력이 중요한 이슈로 떠오르고 있습니다. 특히 노년층은 이러한 변화에 적응하는 데 어려움을 겪어 디지털 격차가 발생할 수 있습니다. 이를 해소하기 위해 정부와 지자체에서는 다양한 지원 정책을 시행하고 있습니다.
1. 디지털 배움터 운영
정부는 '디지털 배움터' 사업을 통해 노년층을 포함한 디지털 취약계층의 역량 강화를 지원하고 있습니다. 이 사업은 주민센터, 도서관, 복지관 등에서 디지털 교육을 제공하며, 2024년부터는 노인복지관과 경로당 등으로 교육 장소를 확대하여 더 많은 어르신들이 참여할 수 있도록 하고 있습니다.
✅ 주요 운영 내용:
- 교육 프로그램: 스마트폰 활용, 인터넷 사용, 키오스크 이용 등 일상생활에 필요한 디지털 기초 교육부터, 온라인 쇼핑, SNS 활용, 디지털 금융 등 다양한 주제의 교육을 제공합니다.
- https://xn--2z1bw8k1pjz5ccumkb.kr
- 교육 장소: 전국의 주민센터, 도서관, 복지관 등 지역 커뮤니티 시설을 활용하여 디지털배움터를 운영하며, 교육생의 편의를 위해 가까운 곳에서 참여할 수 있도록 합니다.
- 디지털배움터
- 에듀버스 운영: 이동이 어려운 지역 주민들을 위해 찾아가는 디지털 교육 서비스인 '에듀버스'를 운영하여, 디지털 교육의 접근성을 높이고 있습니다.
- 네이버 블로그
✅ 교육 신청 방법:
- 온라인 신청: 디지털배움터 공식 웹사이트를 통해 원하는 교육 프로그램과 일정을 선택하여 신청할 수 있습니다.
- https://xn--2z1bw8k1pjz5ccumkb.kr
- 전화 신청: 거주 지역의 디지털배움터에 전화로 문의하여 교육 일정을 확인하고 신청할 수 있습니다.
✅ 운영 시간 및 비용:
- 운영 시간: 각 디지털배움터의 운영 시간은 지역별로 상이하므로, 방문 전 해당 배움터에 문의하시기 바랍니다.
- 교육 비용: 대부분의 교육 프로그램은 무료로 제공되지만, 일부 지역에서는 소정의 재료비나 참가비를 받을 수 있으므로 사전 확인이 필요합니다.
- 함께하는 시민행동
✅ 참여 대상:
- 디지털 기초 역량을 향상시키고자 하는 전 국민을 대상으로 하며, 특히 고령층, 농어촌 주민, 저소득층 등 디지털 소외 계층의 참여를 적극 권장합니다.
✅ 기타 사항:
- 디지털배움터는 지역별로 운영 현황이 다를 수 있으므로, 참여를 희망하시는 분들은 해당 지역의 디지털배움터에 직접 문의하시거나 공식 웹사이트를 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.
2. 1:1 디지털 도움 창구 운영
노년층이 일상에서 겪는 디지털 기기 사용의 어려움을 즉각적으로 해결하기 위해 **'1:1 디지털 도움 창구'**를 주민센터에 상시 운영하자는 제안이 있습니다. 이 창구에서는 전문 인력이 개인별로 맞춤형 도움을 제공하며, 디지털 역량 강화 교육 프로그램에 대한 안내도 수행합니다.
✅ 주요 서비스 내용:
- 1:1 맞춤형 상담: 스마트폰 기본 사용법, 앱 설치 및 활용, 인터넷 검색, 온라인 쇼핑, 전자정부 서비스 이용 등 개인별 필요에 맞는 상담을 제공합니다.
- 디지털 교육 프로그램: 초급부터 고급까지 다양한 수준의 교육 과정을 통해 시민들의 디지털 역량을 체계적으로 향상시킵니다.
- 체험 공간 제공: 키오스크, VR, AI 스피커 등 최신 디지털 기기를 직접 체험해볼 수 있는 공간을 마련하여, 시민들이 새로운 기술에 친숙해질 수 있도록 돕습니다.
✅ 운영 사례:
- 서초구 디지털 상담소: 서초구는 만 55세 이상 어르신을 대상으로 IT·디지털 기기 사용방법 및 관련 정보를 1:1로 상담·교육하는 '디지털 상담소'를 운영하고 있습니다.
- 썬뉴스
- 디지털 동행 플라자: 서울시는 어르신을 위한 디지털 놀이터 역할을 할 수 있는 공간을 조성하여, 디지털 기기 사용법, 생활 앱 활용법 등 다양한 상담과 교육을 제공합니다.
- https://smart.seoul.go.kr
✅ 이용 방법:
- 예약: 대부분의 디지털 도움 창구는 사전 예약제로 운영됩니다. 전화나 온라인 예약 시스템을 통해 원하는 시간대를 선택할 수 있습니다.
- 상담 및 교육 참여: 예약한 시간에 방문하여 전문 상담사와 함께 1:1 상담이나 교육을 받습니다.
3. 디지털 기기 지원 및 접근성 향상
일부 지자체에서는 정보 취약계층을 위해 컴퓨터 등 정보통신 기기를 유·무상으로 지원하는 프로그램을 운영하고 있습니다. 예를 들어, 경기도의 경우 **'경기도 취약 정보계층 정보화 지원 조례'**를 통해 스마트 기기 지원을 명시하고 있습니다.
📱 디지털 기기 지원 프로그램 - 저소득층 및 취약계층 대상 디지털 기기 보급
정부 및 지자체에서는 정보 격차 해소를 위해 취약 계층에게 스마트폰, 태블릿, 노트북 등 디지털 기기를 지원하는 프로그램을 운영하고 있습니다.
✅ 대표적인 지원 프로그램:
- 저소득층 학생 대상 스마트기기 대여 사업: 온라인 학습 지원을 위해 태블릿이나 노트북을 무료로 대여해 줍니다.
- 디지털포용 기기 지원: 일부 지자체에서 어르신이나 장애인에게 디지털 기기를 무상 제공하거나 대여하는 사업을 진행 중입니다.
- 중고 스마트폰 지원 프로그램: 기업 및 공공기관과 협력하여 중고 스마트폰을 재사용할 수 있도록 지원하는 프로그램도 운영됩니다.
🖥 공공장소 디지털 기기 설치 및 이용 지원
✅ 디지털 접근성이 낮은 지역에 공공장소에 기기 배치
- 디지털 배움터, 주민센터, 도서관 등에서 무료로 PC나 태블릿을 사용할 수 있도록 지원
- 키오스크 이용이 어려운 곳에서는 디지털 도우미가 배치되어 사용법을 안내
4. 디지털 동행 플라자 개관
서울디지털동행플라자는 장·노년층이 디지털 기술을 쉽게 배우고 체험할 수 있도록 마련된 복합 문화 공간입니다. 이곳에서는 디지털 교육, 상담, 체험 프로그램 등을 통해 어르신들이 디지털 세상과 친숙해질 수 있도록 지원하고 있습니다.
✅ 주요 프로그램 및 서비스:
- 상담존: 일상생활에서 겪는 디지털 관련 문제를 전문 상담사가 1:1로 도와드립니다.
- 교육존: 디지털 기초 교육부터 문화·여가·취미 활동까지 다양한 프로그램을 제공합니다.
- 체험존: 스크린 파크골프, 디지털 헬스케어, 로봇 바리스타 등 최신 디지털 기기를 직접 체험할 수 있습니다.
- 인스타그램
✅ 운영 센터:
- 서북센터(은평):
- 위치: 서울특별시 은평구 서오릉로 165, 2층
- 운영시간: 월-토 09:00 - 18:00 (일요일 휴관)
- 문의: 전화 1566-2891
- 서남센터(영등포):
- 위치: 서울특별시 영등포구 디지털로37나길 21, 3층
- 운영시간: 월-토 09:00 - 18:00 (일요일 휴관)
- 문의: 전화 1566-2892
자세한 내용과 프로그램 예약은 서울디지털동행플라자 공식 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.
또한, 플라자의 분위기와 프로그램을 미리 경험해보고 싶으시다면 아래의 소개 영상을 참고하세요: